Règles de confidentialité

Contexte
Toutes les informations collectées le sont par les centres IMACAN Management Centre et/ou leurs sous-traitants, notamment par l’American Management Association, qui opère en tant que le Canadian Management Centre (« CMC ») et est désignée ci-après comme « CMC ».

 

Restrictions
Ces règles s’appliquent uniquement aux informations que CMC collecte lors de ses campagnes de marketing et de ses activités promotionnelles, par publipostage, télévente, courrier électronique et sur son site web www.cmcoutperform.com. Le site web de CMC contient des liens vers les sites web liés à l’American Management Association, notamment AMACOM, ainsi que d’autres sites web. Bien que nous nous efforcions de ne proposer des liens que vers des sites web qui partagent nos normes élevées et notre respect des données personnelles, nous ne sommes pas responsables du contenu ou des pratiques d’autres sites web en matière de données personnelles. Nos liens hypertexte ne valent en aucun cas approbation d’un quelconque autre site web.

 

Votre consentement
Vous êtes toujours libre de fournir ou non des informations personnelles au CMC. Toutes les informations personnelles que vous fournissez seront traitées avec soin et dans le respect des présentes règles ; elles ne seront pas utilisées ou communiquées d’une manière à laquelle vous n’auriez pas consenti. Vous pouvez vous rétracter de certaines formes d’utilisation et communication de vos informations personnelles, comme expliqué ci-dessous. En nous transmettant vos informations personnelles, vous indiquez votre consentement à ce que CMC, ses enseignants, ses sociétés affiliées et ses partenaires professionnels collectent, utilisent et communiquent vos informations personnelles dans le respect de ces règles. En utilisant notre site web, vous consentez également à la collecte et à l’utilisation d’informations anonymes comme décrit ci-dessous.

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Les informations personnelles que nous collectons
Nous collectons des informations de différentes manières. Lorsque vous vous inscrivez à un stage, nous pouvons vous demander des informations telles que vos nom, adresse électronique et numéro de téléphone. Naturellement, nous aurons besoin d’informations bancaires, ainsi que d’informations de facturation. Nous vous demandons parfois de remplir certains formulaires ou de répondre à des enquêtes qui collectent des informations sur vous et votre entreprise, ainsi que vos opinions ou commentaires. Si vous nous envoyez des correspondances, telles que des courriers électroniques ou des lettres ou si des tierces parties nous envoient des correspondances sur vos activités, nous pouvons collecter de telles informations dans un dossier créé spécifiquement pour vous.

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Informations non identifiables sur le site web
Nous collectons parfois des informations non identifiables lors des visites sur notre site web. En général, n’importe qui peut visiter notre site web sans nous dire qui il/elle est et sans révéler de quelconques informations sur ses besoins professionnels ou personnels. À moins que vous ne remplissiez un formulaire en ligne, nos serveurs web collectent sur vous des informations anonymes, non identifiables telle que l’adresse IP de votre ordinateur, l’adresse IP de votre fournisseur de services Internet, les date et heure auxquelles vous avez accédé à notre site web, l’adresse Internet du site web à partir duquel vous avez éventuellement cliqué sur un lien vers notre site web, le système d’exploitation que vous utilisez, les sections ou domaines de notre site web que vous avez visités, les pages du site web que vous avez lues et les images que vous avez visualisées, ainsi que le contenu que vous avez téléchargé depuis notre site web, mais pas les adresses électroniques des visiteurs. Notre site web consigne les adresses IP et les informations sur les navigateurs à des fins d’administration du système, en identifiant les difficultés techniques, évaluant les modèles de trafic et l’utilisation de notre site web et en fournissant tout autre contenu concernant les visiteurs de notre site web. Ces données peuvent être agrégées pour mesurer certaines informations, notamment le nombre de visites, le temps moyen passé sur notre site web et les pratiques associées des utilisateurs. En général, nous utiliserons ces informations pour mesurer l’utilisation de notre site web et pour améliorer notre site web et les avantages que vous pouvez tirer de l’utilisation de notre site web. Vos informations non identifiables peuvent aussi être communiquées à d’autres et archivées d’une manière définitive en vue d’une utilisation future.

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Cookies et autres technologies
Une technologie appelée « cookies » peut être utilisée pour vous fournir des informations personnalisées. Un cookie est un petit élément de données qu’un site web peut envoyer à votre navigateur, qui peut être enregistré sur votre disque dur, mais pas sur notre site web. Les cookies améliorent la commodité et l’utilisation de notre site web. Par exemple, les informations fournies à l’aide de cookies permettent de vous reconnaître comme un utilisateur ayant déjà visité notre site web, de vous proposer un contenu et des informations de page web personnalisés en fonction de votre utilisation, de suivre votre activité sur notre site web afin de répondre à vos besoins et, d’une manière générale, de faciliter votre utilisation de notre site web. Les publicités affichées sur notre site web peuvent aussi contenir des cookies ou d’autres technologies. Les publicités peuvent être fournies par des tierces parties ; nous n’avons aucun contrôle et déclinons donc toute responsabilité concernant l’utilisation et la communication d’informations collectées par l’intermédiaire de cookies publicitaires. Certains cookies sont des « cookies de session », ce qui signifie qu’ils sont effacés peu après la fin d’une session. Vous êtes toujours libre de refuser nos cookies si votre navigateur le permet, même si, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser certaines fonctionnalités de notre site web ou effectuer certaines transactions à travers notre site web et vous pourrez être invité à saisir de nouveau votre mot de passe plus fréquemment pendant une session.

Nous pouvons utiliser des informations non personnelles pour créer des états collectifs d’informations de suivi sur la démographie des utilisateurs du site web, les modèles de trafic du site web et l’inscription et les achats de stage sur le site web et fournir ensuite ces états à des publicitaires et à d’autres. Les informations de suivi de ces états ne sont pas reliées à l’identité ou aux autres informations personnelles des différents utilisateurs et ne portent d’aucune manière atteinte à votre vie privée.

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Comment nous utilisons vos informations personnelles ; droit de rétractation
Vos informations personnelles sont destinées à être utilisées uniquement par le CMC, les employés du CMC et les autres personnes indiquées dans les présentes règles et dans le respect des présentes règles, pour fournir des stages et des services, répondre aux demandes, vérifier les nom et adresse, fournir des informations comptables, les tarifs des stages et d’autres informations liées à la vente, pour améliorer nos offres et, d’une manière générale, pour vous permettre d’utiliser nos services et notre site web. Les informations personnelles que nous collectons peuvent être utilisées pour améliorer les avantages que vous apporte CMC de l’une des manières suivantes :

  • Vous fournir nos services
  • Vérification de solvabilité
  • Débiter votre carte de crédit
  • Confirmer votre inscription et vos commandes
  • Répondre aux demandes de renseignements ou réclamations que vous adressez au service à la clientèle
  • Suivre, mettre à jour et examiner votre compte
  • Vous signaler des offres spéciales si vous choisissez de recevoir de telles informations
  • Améliorer l’utilisation et l’efficacité de notre site web
  • Vous informer par courrier électronique, télécopie ou courrier des stages, événements à venir du Canadian Management Centre ou d’autres sujets qui pourraient vous intéresser

Vous pouvez nous demander à tout moment de cesser de vous envoyer des courriers électroniques ou postaux en nous contactant par courrier électronique à l’adresse cmcinfo@cmcoutperform.com ou par courrier à l’adresse Canadian Management Centre, 150 York Street, 5th Floor, Toronto, ON M5H 3S5. Chaque courrier électronique ou postal non sollicité que nous vous envoyons vous indiquera comment faire en sorte que vous ne receviez plus d’autre courrier électronique ou postal non sollicité. De temps en temps, nous pouvons aussi vous envoyer des courriers électroniques ou postaux contenant des informations importantes concernant nos services ou notre site web, que vous pouvez également choisir de ne plus recevoir.

En général, nous utilisons les informations du dossier que nous tenons sur vous et votre entreprise pour évaluer vos activités actuelles et passées, pour résoudre les différends et problèmes. Après un délai raisonnable conformément à nos règles de conservation et de destruction des données, nous détruirons ou rendrons anonymes toutes celles de vos informations personnelles qui ne sont plus nécessaires pour remplir le but pour lequel elles ont été collectées.
Utilisation, communication et transfert des données personnelles

Les informations personnelles sur nos clients sont un élément important de l’activité du CMC et le CMC ne fait pas des affaires en vendant ces informations personnelles à d’autres. Nous partageons les informations sur les clients uniquement avec les parties décrites ci-dessous:

  1. Communication aux agents et fournisseurs. Nous pouvons avoir recours à des agents, fournisseurs et prestataires de service tiers pour faciliter la fourniture de nos stages et services. Par exemple, nous pouvons sous-traiter les opérations d’un ou plusieurs aspects de notre site web à un fournisseur ou prestataire de services qui exécute des services conformément à nos exigences. Dans certains cas, le prestataire de services peut collecter des informations directement auprès de vous (par exemple lorsque nous demandons à un prestataire de services de réaliser pour nous une enquête ou un concours publicitaire). Pour fournir certains services, nous devons communiquer certaines de vos informations personnelles à certains prestataires de services, tels que nos agents, l’émetteur de votre carte de crédit ou une société de traitement ou d’autorisation pour débiter les services sur votre compte. Nous nous efforçons de restreindre par contrat les conditions dans lesquelles ces agents, fournisseurs et prestataires de services peuvent accéder à vos informations, les utiliser et les communiquer. En général, ces agents, fournisseurs et prestataires de service s’engagent à ne pas vendre vos informations à des tierces parties. Parce que nous voulons répondre à vos besoins professionnels, nous encourageons nos associés en affaires à appliquer des pratiques de confidentialité au moins aussi protectrices à l’égard de tous les utilisateurs que les pratiques que nous décrivons dans les présentes règles.
     
  2. Communication aux sociétés affiliées. Nous pouvons fournir vos informations personnelles aux sociétés affiliées du CMC. Elles peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous fournir par courrier électronique ou autre des informations sur leurs produits et services et d’autres sujets. Lorsque nous partageons vos informations personnelles avec des sociétés affiliées et des filiales, elles s’engagent préalablement envers nous à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d’une manière conforme aux présentes règles. Si, à tout moment, vous ne voulez plus que nous communiquions vos informations personnelles à des sociétés affiliées et à des filiales, veuillez nous en aviser à l’adresse cmcinfo@cmcoutperform.com.
     
  3. Communication aux partenaires professionnels. Nous pouvons fournir vos informations personnelles à certaines sociétés avec lesquelles nous avons établi une relation d’affaire et dont nous croyons qu’elles peuvent vous être utiles. Avant que des informations personnelles ne soient communiquées, l’organisation destinataire s’engagera envers nous à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d’une manière conforme aux présentes règles. Les organisations destinataires peuvent utiliser vos informations personnelles pour vous fournir par courrier électronique ou autre des informations sur leurs produits et services et d’autres sujets. Si, à tout moment, vous ne voulez plus que nous communiquions vos informations personnelles à de telles organisations, veuillez nous en aviser à l’adresse cmcinfo@cmcoutperform.com.
     
  4. Communication lors des transferts d’activité. Nous pouvons vendre ou transférer tout ou partie de l’organisation du CMC ou fusionner tout ou partie de ladite organisation avec une autre entité. Dans le cadre d’une telle transaction, nous pouvons communiquer vos informations personnelles à ladite autre entité, en demandant, toutefois, à cette entité de s’engager à protéger la confidentialité de vos informations personnelles d’une manière conforme aux présentes règles.
     
  5. Communications judiciaires et légales. Nous pouvons communiquer vos informations personnelles (a) à une instance gouvernementale qui a fait valoir son autorité légale pour obtenir lesdites informations, (b) lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que lesdites informations pourraient être utiles à des investigations sur des activités illégales, (c) lorsque nous avons des motifs raisonnables de croire que la communication desdites informations est nécessaire pour identifier, appuyer ou intenter une action judiciaire contre une personne soupçonnée de violer un contrat passé avec nous ou de violer les conditions d’utilisation de notre site web ou soupçonnée de porter atteinte ou de s’immiscer (de manière intentionnelle ou non) dans nos droits ou nos biens ou les droits et biens d’autres clients de CMC ou de toute autre personne qui pourrait être lésée par de telles activités, (d) pour nous conformer à la législation ou (e) pour nous conformer à une assignation à témoin, à un mandat ou à une ordonnance délivré par un tribunal, une personne ou une instance ayant compétence pour imposer la production d’informations ou pour nous conformer aux règles judiciaires en matière de production de dossiers et informations. Nous pouvons communiquer vos informations personnelles à nos conseils juridiques, commissaires aux comptes et conseillers pour leur permettre de s’acquitter de leur mission professionnelle envers nous.

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Sécurité et intégrité des données
Lorsque vous nous fournissez des données personnelles à travers notre site web lors du paiement de nos services, lesdites données sont enregistrées sur des serveurs sécurisés qui sont protégés par les présentes règles. Pour renforcer la protection de la confidentialité de vos informations personnelles, nous employons des mécanismes de sécurité appropriés au niveau de sensibilité des informations. Les informations de votre carte de crédit seront protégées par l’utilisation de la technologie dite Secure Sockets Layer (SSL), qui crypte automatiquement les informations sensibles avant de les envoyer à travers Internet. Nous n’enregistrons pas les informations sur les cartes de crédit, ni les détails des commandes sur notre serveur Internet. En combinaison avec SSL, cette pratique augmente les niveaux de sécurité. Aucune transmission de donnée à travers Internet n’est sûre à 100 %. Nous nous efforcerons de protéger vos informations personnelles, mais le CMC ne peut pas garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos risques et périls. Veuillez garder à l’esprit que chaque fois que vous communiquez volontairement des informations personnelles en ligne, ces informations peuvent être collectées et utilisées par d’autres.

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Changements des règles de confidentialité
Le CMC se réserve le droit de modifier les présentes règles lorsque bon lui semblera et à sa seule discrétion. Toutes les modifications que nous apportons aux présentes règles s’appliqueront à vos informations personnelles à compter du moment où lesdites modifications seront publiées sur notre site web. À titre d’information, la date de la dernière mise à jour des présentes règles sera notée en dessous du lien vers le présent document sur la page d’accueil pour vous signaler que des modifications ont été publiées. Il est de votre responsabilité de vérifier régulièrement sur notre site web si des modifications des présentes règles ont été publiées. Vous acceptez d’être lié par toute modification des présentes règles dès lors qu’elle a été publiée sur notre site web.

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Emplacement des informations
Nous stockerons vos informations personnelles en toute sécurité dans les locaux de notre siège social à Toronto, Ontario, ainsi que dans les sites de divers sous-traitants, notamment l’American Management Association.

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